損保ジャパン 問い合わせ検索【窓口：カスタマーセンター】0120－888－089＜受付時間＞平日 午前９時～午後８時土日祝日 午前９時～午後５時（１２月３１日～１月３日は休業）※お問い合わせの内容に応じて、取扱代理店・営業店・保険金サービス課へお取次ぎさせていただく場合がございます。損保ジャパン 火災事故検索【評価および保険金支払に関する用語】８．保険会社等の相談・苦情・連絡窓口 ◆おかけ間違いにご注意ください。●損保ジャパンへの相談・苦情・お問い合わせご契約内容・手続きに関するお問い合わせは、取扱代理店までご連絡ください。その他のお問い合わせは、公式ウェブサイトでご確認いただけます。【公式ウェブサイト】https://www.sompo-japan.co.jp/contact/１．クーリングオフ（契約申込みの撤回等について）このご契約は保険期間が１年以内のため、ご契約のお申込みの撤回または解除（クーリングオフ）のお申し出ができませんので、ご注意ください。２．告知義務・通知義務等1．契約締結時における注意事項（告知義務等）預貯金証書乗車券等預金証書または貯金証書をいい、通帳およびキャッシュカードを含みます。鉄道、バス、船舶もしくは航空機の乗車券・航空券（定期券を除きます。）、宿泊券、観光券または旅行券をいいます。特別な約定がないかぎり、囲いの有無を問わず、保険の対象の所在する場所およびこれに連続した土地で、同一保険契約者または被保険者によって占有されているものをいいます。また、公道、河川等が介在していても敷地内は中断されることなく、これを連続した土地とみなします。敷 地 内新 価保険の対象と同一の構造、質、用途、規模、型、能力のものを再築または再取得するのに要する額をいいます。再調達価額損害が生じた地および時において、保険の対象と同一の質、用途、規模、型、能力のものを再取得するのに要する額をいいます。時 価 額保険の対象の再調達価額から使用による消耗および経過年数などに応じた減価額を控除した額をいいます。ただし、貴金属、宝玉および宝石ならびに書画、骨董とう、彫刻物その他の美術品については、その保険の対象と同等と認められる物の市場流通価額をいいます。①ご契約者または被保険者には、危険に関する重要な事項のうち、保険契約申込書の記載事項とすることによって、損保ジャパンが告知を求めた事項（「告知事項」といいます。）について、事実を正確に記載していただく義務（告知義務）があります。 事実と異なる内容を記載した場合や事実を記載しなかった場合は、ご契約を解除することや、保険金の全額または一部をお支払いできないことがありますので、ご注意ください。 なお、告知事項とは、以下の事項をいいます。ア．保険の対象の所在地イ．建物の構造・用途ウ．建物の所有関係エ．住居部分の有無オ．用法カ．建築年月キ．建物内の職作業（専用住宅の場合は告知不要です。）ク．作業規模（専用住宅の場合は告知不要です。）ケ．割増引（地震保険の免震建築物割引、耐震等級割引、耐震診断割引または建築年割引を適用する場合のみ告知事項です。）コ．他の保険契約等②ご契約者または被保険者には、建物の評価に関する事項（建物の構造および建築時における新築価額）について、保険契約申込書に事実を正確に記載していただく必要があります。事実と異なる内容を記載した場合や事実を記載しなかった場合は、お支払いする保険金が削減される場合がありますので、ご注意ください。③類似の他の保険契約または共済契約がある場合は、補償される限度額が全契約通算で適用される場合がありますのでご注意ください。④ご契約者が、保険金を不法に取得する目的または第三者に保険金を不法に取得させる目的をもって契約を締結した場合は、その契約は無効（ご契約のすべての効力が、契約締結時から生じなかったものとして取扱うことをいいます。）となります。⑤ご契約者または被保険者（補償を受けられる方）の詐欺または強迫によって損保ジャパンが契約を締結した場合は、損保ジャパンは書面による通知をもって、その契約を取り消すことができます。●保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関）損保ジャパンは、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。損保ジャパンとの間で問題を解決できない場合は、一般社団法人日本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができます。【窓口：一般社団法人日本損害保険協会「そんぽADRセンター」】 0570－022808 ＜通話料有料＞＜受付時間＞平日 午前９時１５分～午後５時（土・日・祝日・年末年始は休業）詳しくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（https://www.sonpo.or.jp/）事故が起こった場合は、ただちに下記窓口または取扱代理店までご連絡ください。【窓口：事故サポートセンター】0120－727－110＜受付時間＞２４時間３６５日インターネットでのご連絡https://www.sompo-japan.co.jp/covenanter/acontact/●住宅修理サービスなどのトラブルに関する相談「保険が使える」と勧誘する修理業者とのトラブルのご相談、火災保険の請求手続きのご相談は下記窓口までご連絡ください。【窓口：住宅修理トラブル相談窓口】0120－0244－10 ゼロニシヨウトラブル<受付時間>平日、土、日・祝日ともに午前９時～午後５時※火災保険にご加入のお客さま専用の相談窓口です。※平日は担当の保険金サービス課が対応します。●事故が起こった場合2024年4月改定9注意喚起情報のご説明（兼クーリングオフ説明書）ご契約に際してご契約者にとって不利益になる事項等、特にご注意いただきたい事項をこの「注意喚起情報」に記載しています。ご契約になる前に必ずお読みいただき、お申し込みくださるようお願いします。本書面はご契約に関するすべての内容を記載しているものではありません。詳細につきましては、普通保険約款、特約等をご参照ください。また、ご不明な点については、取扱代理店または損保ジャパンまでお問い合わせください。
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